Online Refund

1. Bitte geben Sie Ihren Online-Rückerstattungscode/Nachnamen oder Ihre Ticketnummer/Ihren Nachnamen an, um Ihren Reiseplan aufzurufen und den Rückerstattungsprozess durchzuführen. Sie finden die entsprechenden Informationen in Ihrer Ticketbestätigung.

2. Damit wir Ihren Reiseplan finden können, stellen Sie bitte sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt sind.

3. Wenn wir Ihren Reiseplan nicht finden können, werden Sie ggf. zu einer Rückerstattungsseite weitergeleitet, über die Sie Ihren Rückerstattungsantrag übermitteln können.

4. Wenn Sie eine separate Rückerstattung für ein Kleinkind beantragen möchten, tragen Sie bitte die Ticketnummer und den Nachnamen des Kleinkinds ein. Sie werden dann zur Rückerstattungsseite weitergeleitet, über die Sie den Antrag übermitteln können.

5. Zurzeit können nur online Anträge auf Rückerstattung für solche Tickets gestellt werden, die auf einer internationalen Air China Website gekauft wurden. Für Rückerstattungen für Ticket, die per Telefon oder persönlich erworben wurden, kontaktieren Sie bitte das örtliche Air China Büro.

6. Derzeit unterstützt die Fortschrittsprüfung für Stornierung/Rückerstattung nur die Informationen, deren erfolgreiche Übermittlung maximal 30 Tage zurückliegt. Wenden Sie sich an den Kundendienst oder Ihre örtliche Geschäftsstelle, um Informationen zur Stornierung/Rückerstattung für Zeiträume zu erhalten, die vor dem oben angegebenen Zeitraum liegen.

7. Sobald Sie den Erstattungsantrag eingereicht haben, wird der Sitzplatz in Echtzeit storniert und das Ticket kann nicht mehr verwendet werden. Bitte best?tigen Sie die Erstattung, bevor Sie den Antrag einreichen.