A filosofia da Air China

Estratégia de desenvolvimento da Air China--Colocar a nossa capacidade operacional em ação, executar nossa estratégia de marca.

• A estratégia de desenvolvimento da Air China é o princípio fundamental que governa o desenvolvimento da empresa.

• A chave para o desenvolvimento é fortalecer o núcleo por meio de aumento da capacidade competitiva.

• Nós continuaremos a expandir a nossa força operacional. Na China, a consolidação dos hubs de Beijing, Xangai, Chengdu, Guangzhou e Shenzhen complementarão a nossa rede internacional de rotas para os importantes mercados da Europa, América do Norte, Japão e Coréia. Este amplo e eficaz fortalecimento da rede aumentará nossa vantagem competitiva tanto na China quanto no exterior.

• Nós continuaremos a desenvolver a vantagem da nossa marca. Como única companhia aérea a carregar a bandeira da China e com nossa longa história, a Air China está há alguns anos na liderança do mercado aéreo chinês em termos de segurança de operação e serviços. Nós temos uma marca de grande valor. Nós continuaremos a fortalecer a nossa marca e a nos esforçar constantemente para sermos inovadores no atendimento às necessidades dos clientes. Trabalharemos muito para fazer com que a marca Air China seja atraente para os clientes e que a fidelidade dos clientes seja mantida.

• O controle de custos é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. A Air China exibiu um bom controle de custos e continuará a promover métodos eficazes de redução de custos e maximização de lucros.

• A relação entre crescimento e resultados econômicos deve ser tratada de forma apropriada. Nós precisamos competir com nossos rivais aumentado nossa eficiência na utilização de recursos e implementando uma administração eficaz. Além disso, devemos maximizar ainda mais os lucros, estabelecendo nossa presença em mercados importantes de grande valor.

• A Air China deve se comparar aos concorrentes constantemente e construir capacidades exclusivas ao mesmo tempo em que cria novas vantagens e se diferencia das outras empresas. Devemos nos dedicar à melhoria da nossa competitividade.

•A estratégia de marca da empresa deve enfatizar o seu sucesso. A marca é a principal vantagem da Air China em relação à concorrência e um fator primordial que a distingue das outras companhias aéreas. O valor da marca Air China está no seu padrão de segurança, nível de atendimento, posição como aeronave que carrega a bandeira da China e capacidade operacional. Uma marca com reconhecimento global possui um apelo enorme no mercado. A Air China é uma empresa bastante conhecida no mercado nacional, mas ainda precisa crescer para poder competir com outras marcas chinesas. Quando a marca for reconhecida pelos consumidores tanto na China quanto no exterior, nosso sucesso virá com o rápido e saudável crescimento da empresa.

• Esforços de longo prazo precisam ser feitos visando a construção da marca e há décadas os funcionários se dedicam a isto. No entanto, estamos cientes de que um incidente público pode colocar a imagem da marca em perigo. Portanto, todos os departamentos e funcionários da Air China têm responsabilidade na construção da marca. Precisamos fazer bem o nosso trabalho para satisfazer ao máximo as necessidades do cliente. Nós devemos executar um papel ativo na comunicação e promoção da marca Air China, tornando-a internacionalmente conhecida.

O posicionamento da Air China--Ser uma companhia aérea conhecida internacionalmente

O posicionamento, o objetivo do crescimento e a visão de futuro da Air China é tornar-se uma empresa reconhecida pelos principais consumidores, que seja a mais valiosa e lucrativa da China e competitiva no mercado internacional. Trata-se também de uma estratégia básica de desenvolvimento da Air China. 

• Para ser uma companhia aérea conhecida internacionalmente, a Air China deve atingir um patamar superior de atendimento, incutir uma marca nos serviços, ser rentável e abrir vantagem competitiva no setor da aviação chinesa. A visão de futuro da Air China claramente define sua posição de liderança no mercado aéreo internacional, bem como sua reputação internacional.  

• Ser uma companhia aérea conhecida internacionalmente representa a grande força e vantagem competitiva da Air China, que exige organização, administração, atendimento, operação, marca, frota, crédito e cultura empresariais de padrões internacionais. Para ser conhecida internacionalmente, são necessárias características fundamentais: 

1. O reconhecimento dos principais clientes e passageiros comerciais, para que a Air China torne-se a sua companhia aérea preferida graças à oferta de produtos de grande valor. Outros passageiros também estão incluídos, pois, uma vez obtido o reconhecimento dos principais clientes, os outros os seguirão naturalmente. Para avaliar o reconhecimento pelos principais clientes, pretendemos ter a maior participação no mercado doméstico de viagens comerciais. Nós também nos inspiramos nas principais companhias aéreas quanto a frota, infra-estrutura, atendimento, administração capacitação e funcionários.  

2. Ser a mais valiosa companhia aérea da China significa que a Air China está comprometida em oferecer o maior valor de mercado e valor por ação entre as empresas chinesas de capital aberto. As ações da Air China deverão ser de grande valor para os investidores e bem-vindas pelos acionistas. Além disso, a empresa está buscando ser a principal marca em termos de qualidade de serviço para tornar-se a primeira opção dos clientes. Os nossos funcionários estão muito empenhados para oferecer um atendimento ao cliente de primeira linha, maximizando o valor da Air China.

3. Para tornar-se a mais rentável companhia aérea chinesa e ter um potencial de crescimento que garanta um desenvolvimento saudável, garantindo também um melhor retorno aos acionistas, empresa e funcionários, a Air China busca um crescimento que contemple tanto a expansão dos negócios quanto a lucratividade. Ao tirar proveito da oportunidade histórica de crescimento contínuo da indústria de transporte aéreo chinesa, a empresa procura otimizar o mercado e reduzir os custos, mantendo uma forte rentabilidade. 

4. Para ser uma companhia aérea competitiva internacionalmente com o objetivo de tornar-se uma das principais concorrentes no mercado internacional, a Air China esforça-se para estabelecer sua presença global e conquistar mais espaço para crescer. Para que seja competitiva nos mercados internacionais, é necessário construir e manter a força competitiva em termos de administração, pessoal, recursos, etc., e assegurar uma forte vantagem no setor de aviação mundial. A Air China continuará a desempenhar o seu papel de líder nacional e diminuirá a distância das principais companhias aéreas internacionais. Nossa meta é estarmos entre as 15 principais companhias aéreas do mundo até o ano de 2010 e sermos uma das principais empresas de aviação do mundo.

A missão da Air China -- A missão da Air China é atender à demanda de clientes e oferecer benefícios mútuos.

• Como entidade comercial, a meta operacional da Air China é obter os benefícios econômicos da atividade, maximizando os lucros. No entanto, para atingirmos este objetivo, é importante que criemos um grande número de valores, acomodando as crescentes demandas dos clientes, o que demonstra a responsabilidade social da Air China como uma companhia aérea reconhecida internacionalmente.

• Atender às necessidades dos clientes é a prioridade e a missão fundamental da Air China. O atendimento ao cliente é o mais importante de nossos produtos. A satisfação do cliente vem antes dos acionistas, da empresa e dos funcionários.

• Gerar benefícios mútuos demonstra a idéia de compartilhamento de valores e vantagens que posiciona a Air China como uma empresa moderna e pública. A expressão "benefícios mútuos" significa que os valores gerados são compartilhados pelos acionistas, empresas, funcionários, clientes e a sociedade como um todo.

• A Air China é vista como uma parceira pelos seus acionistas, empresas, funcionários clientes e a sociedade. O maior acionista da Air China é o governo, que, junto com outros investidores, formam o quadro acionário da empresa. A Air China trabalha incessantemente para garantir um retorno atrativo aos acionistas, impulsionar o próprio crescimento com um ambiente sustentável e de desenvolvimento sadio, assegurar salários satisfatórios, vantagens e bem-estar aos funcionários, oferecer serviços de excelente qualidade aos clientes e levar os benefícios de volta para a sociedade.

• Os funcionários são os recursos mais valiosos da Air China e ela os trata com carinho. Como adota a filosofia de administração focada no pessoal, a Air China assume a responsabilidade primordial de cuidar da vida, do trabalho e do desenvolvimento de seus funcionários. Além da importância dos benefícios e bem-estar dos funcionários, uma nova iniciativa será criada para ajudar os funcionários a redefinirem suas carreiras, fazendo com que permaneçam motivados.

• A Air China também possui uma missão social. Com o crescimento, nós abraçamos causas sociais fazendo doações, apoiando programas de bem-estar social e caridade e cumprindo nossas responsabilidades sociais.

O espírito da Air China-- Nós oferecemos um atendimento cuidadoso ao mundo. Nós orientamos o nosso futuro pelas inovações

O espírito corporativo reflete as idéias essenciais da Air China e as idéias básicas dos funcionários. O espírito corporativo, a integração e a abstração geradas pela filosofia empresarial, a declaração de valores e a cultura corporativa histórica da empresa refletem a filosofia espiritual fundamental da empresa e de seus funcionários.

• Com tradições culturais e espirituais que persistem há muitas décadas, a Air China sempre busca o melhor. Nesta nova era, novo século e novo ambiente de concorrência, o espírito corporativo da Air China concentra-se no "cuidado" e na "inovação": "nós oferecemos um atendimento cuidadoso ao mundo, nós orientamos o nosso futuro pelas inovações".

• Estamos comprometidos em servir o mundo com cuidado e, portanto, "conquistaremos o mundo oferecendo um atendimento cuidadoso". Para cumprir os projetos e metas de longo prazo da Air China, os funcionários precisam desenvolver um espírito interno competitivo de persistência e promover a filosofia de servir a todos com cuidado, tanto interna quanto externamente. Nós devemos cuidar da sociedade, dos nossos clientes e colegas. O cuidado e o amor fará com que nossa empresa e nossos funcionários se fortaleçam.

• O cuidado no atendimento demonstra o nosso comprometimento com a orientação ao mercado. O cuidado é uma necessidade dos nossos clientes e é determinado pelas características dos nossos trabalhos. O cuidado no atendimento ao mundo é um atributo natural da Air China, que representa o a prioridade e a profundidade dos serviços oferecidos pela empresa. Diferentemente do atendimento de outras empresas, o cuidado dispensado pela Air China ajudará na obtenção da excelência, o que trará a satisfação e lealdade dos clientes. O atendimento cuidadoso possibilitará à Air China conquistar mais mercados nacionais e internacionais, o que se traduzirá em no bom desempenho comercial e na geração de grandes benefícios econômicos.

• O cuidado extremo no atendimento representa uma visão que não visa apenas o lucro. O conceito de atendimento cuidadoso implica a reforma do planejamento dos serviços oferecidos pelos funcionários da Air China, com ajuste da mentalidade e ampliação das ações de atendimento, inovação no modo de servir, melhorias dos padrões para aumentar a satisfação do cliente e a obtenção da sua confiança e lealdade à marca Air China. Somente o atendimento cuidadoso nos levará à excelência e à civilidade, aumentando o valor e o progresso social da Air China.

• O núcleo do espírito da Air China é o impulso de orientar o futuro pelas inovações. A inovação é a alma de uma nação e também da Air China. É somente pela busca incessante de inovações nos mais variados aspectos do trabalho que teremos capacidade de nos adaptar à mudança constante de cenários e exigências da concorrência, manter a vitalidade e a habilidade competitiva e atingir as metas de longo prazo das operações comerciais.

• A "orientação" está na natureza das companhias aéreas. Apenas a inovação poderá orientar e levar a Air China ao futuro desejado, apenas a inovação dará com que atinjamos a meta de ser a principal companhia aérea mundial e obter um reconhecimento internacional.

• O espírito de inovação é a essência da Air China. Ele engloba elementos inerentes ao espírito corporativo, como: renovação, iniciativa, competição, resposta às alterações e busca da excelência. Estes elementos espirituais nos levarão a novas conquistas.

Declaração de valores da Air China-- Comprometimento com a excelência no atendimento. Aceitação universal pelo público.

A declaração de valores é o critério fundamental de julgamento e o código de conduta a ser adotado e seguido pelos funcionários da Air China. A proposta de valores orienta a percepção e as atividades dos funcionários. Todo funcionário da Air China deve dar muita importância à declaração de valores no seu trabalho cotidiano e demonstrá-la com suas ações.

• O atendimento é o nosso principal produto e a fundação para uma longa vida e o progresso. Estamos comprometidos com a excelência dos serviços, que é o reflexo de um padrão de atendimento superior e do empenho em melhorar e evoluir sempre. Excelência é um padrão dinâmico, o qual buscamos de forma obstinada e perseverante. 

• O comprometimento com a excelência no atendimento é o método fundamental para alcançarmos as metas de lucratividade e crescimento da Air China. Nosso comprometimento com a excelência se dá tanto no atendimento em solo quanto a bordo, desde um único ponto de atendimento até toda a cadeia de serviços, passando pelos vários departamentos da empresa. Cada funcionário, departamento e equipe deve ter a excelência no atendimento como seu principal objetivo e critério básico de valores para julgamento, percepção e ação.

• Nós compreendemos o comprometimento com a excelência no atendimento sob três aspectos. Primeiro, sendo uma companhia aérea, nossa empresa deve propiciar um atendimento de alto padrão para passageiros e os proprietários de cargas. Todos os funcionários da Air China são responsáveis por oferecer serviços da mais alta qualidade. Em segundo lugar, a prestação de serviços aos consumidores é uma oportunidade para que participemos da experiência de satisfação do cliente. O terceiro aspecto refere-se à administração da Air China: todos os funcionários devem estar comprometidos com uma excelência no atendimento que seja criativa. Quando todos os funcionários oferecem um serviço de excelente qualidade, a Air China pode melhorar sua posição diante da concorrência, completando sua missão de atender às exigências do consumidor e criar valor para ambas as partes. Só então o valor individual dos funcionários pode ser percebido.

• O comprometimento com a excelência no atendimento é um conceito novo para os funcionários da Air China. O conceito tradicional de atendimento enfatizava a orientação ao lucro. Nós cumpriremos todas as nossas tarefas neste contexto para a realização da missão da empresa e do valor do pessoal.

• A excelência no atendimento é o critério objetivo para o nosso trabalho, que será medido e ratificado pela resposta do público. O reconhecimento e a aceitação universal dos nossos serviços pelo público constituem o termômetro do nosso sucesso. Portanto, devemos ter a satisfação do cliente como o mais importante critério de trabalho, fazendo com que oriente todas as nossas funções e atividades. 

• Para obter a aceitação universal do público, nós temos de elaborar uma declaração de valores orientada para o mercado e motivada por uma filosofia que priorize as necessidades dos clientes. A ênfase no mercado exige que a alocação e a otimização de recursos estejam baseadas nas necessidades do mercado e dos clientes, e também no fato de que a demanda é crescente. Nas operações cotidianas, cada funcionário deve ter em mente o princípio de foco no cliente e tratá-lo como diretriz para a resolução de problemas e implementação de melhorias no trabalho. Devemos ter em mente que a satisfação do público e a sua aceitação serão os fatores que determinarão a prosperidade ou o declínio, o sucesso ou o fracasso da Air China.

Filosofia de atendimento da Air China-- Confiança, conveniência, conforto, satisfação

• A filosofia de atendimento é o código de conduta e a meta principal da Air China. A Air China propôs uma filosofia de "confiança, conveniência, conforto e satisfação" que já rendeu grandes resultados na prática.

• "Confiança" é uma requisito de atendimento que destaca a segurança: os clientes precisam se sentir seguros ao escolher a Air China. A "conveniência" do atendimento traduz-se por oferecer vôos pontuais e viagens agradáveis aos passageiros em todos os aspectos. O "conforto" enfatiza a necessidade de fazer com que os passageiros sintam-se acolhidos, felizes e relaxados. A "satisfação" implica oferecer serviços individualizados de acordo com as necessidades especiais do clientes.

• Nosso atendimento individualizado é tanto uma necessidade quanto um padrão, e faremos dele parte essencial dos nossos esforços de construção da marca Air China.

• Para aplicar a filosofia de atendimento individualizado e facilitar este projeto de prestação de serviços, precisamos colaborar com nossos fornecedores e oferecer serviços ótimos e constantes. Para incentivar a filosofia de atendimento, tomamos um grande cuidado com o atendimento para garantir que as metas de excelência de atendimento sejam atingidas.

Conceito de negócios da Air China -- Segurança como a principal prioridade; foco no cliente e credibilidade são a essência

O conceito de negócios forma a diretriz e a filosofia comercial fundamental que a empresa segue na condução de suas operações e atividades comerciais.

• A segurança é o principal serviço que uma companhia aérea fornece aos seus clientes. Garantir a segurança dos passageiros e seus pertences é a mais importante tarefa para nós: esta é a base para o desenvolvimento da Air China. A segurança é a principal prioridade nas nossas operações comerciais.

• O foco no cliente está no cerne do conceito de negócios da empresa. Todas as nossas atividades comerciais estão focadas em nosso público-alvo. Nós cuidamos dos nossos clientes monitorando o mercado; nós sabemos que se conquistarmos cliente, teremos sucesso no mercado. Todas as operações e atividades comerciais da Air China têm como meta o atendimento de primeira classe aos clientes. Nós devemos incentivar o conceito comercial de foco no cliente e fazemos disto a nossa principal prioridade no atendimento das exigências cada vez maiores dos clientes.

• A credibilidade é o padrão moral para as operações comerciais da Air China. Para nós, credibilidade significa sermos honestos. Sem ela, não poderemos sustentar o sucesso no longo prazo. As operações comerciais e o desenvolvimento da Air China necessitam de credibilidade. Como a companhia aérea que carrega a bandeira da China em todo o mundo, a Air China tem na credibilidade o requisito fundamental da sua filosofia comercial e um componente chave para a imagem da sua marca.

Filosofia de gestão da Air China--Foco no pessoal, ciência, harmonia e alta eficiência

A filosofia de gestão é a principal política e diretriz para a administração da empresa.

• A filosofia de gestão da Air China visa uma gerência com foco no pessoal, ciência, harmonização e alta eficiência. Esta filosofia é necessária para que a Air China aumente sua vantagem competitiva ao encarar nossos desafios.

• O foco no pessoal significa que os recursos humanos estão entre os principais fatores responsáveis pela operação da Air China; o valor dos funcionários deve ser reconhecido com um novo sistema de emprego e salários. Nós damos importância aos interesses individuais dos funcionários e seu crescimento, e tentamos motivá-los oferecendo-lhes uma gestão de recursos humanos personalizada.

• A abordagem científica significa utilizar as mais recentes teorias e metodologias científicas na tomada de decisões e na gestão da empresa. Atualmente, a reestruturação organizacional está em pleno vapor e ela exige a promoção da eficiência administrativa e produtividade da Air China graças a uma filosofia moderna e uma metodologia científica. A gestão científica é um dos principais fatores que permitirão á Air China transformar-se em uma companhia aérea bastante respeitada mundialmente. 

• Harmonia significa um ambiente de solidariedade, trabalho em equipe, tolerância e relacionamentos harmoniosos. Todos os executivos e funcionários da Air China devem agir contemplando os objetivos estratégicos da empresa, seguindo as políticas e procedimentos que almejam a obtenção do equilíbrio harmonioso de solidariedade e trabalho em equipe na vida dos funcionários. 

• A alta eficiência tem sido acelerada pela reestruturação organizacional, que otimizou a alocação de recursos, obtendo um melhor desempenho na administração e operações. Os executivos e funcionários da Air China devem dedicar-se e contribuir para o aprimoramento da eficiência na administração e operação da Air China em um novo ambiente sistemático.

Filosofia de talento da Air China-- Moralidade, paixão, capacitação, desempenho

• A filosofia de talento é o critério fundamental para avaliação, seleção, cultivo e utilização de seus talentos.

• A moralidade é base com a qual o funcionário desenvolve seu potencial completo; a paixão é a principal força motriz que faz um trabalho ser bem feito. Capacitação é um pré-requisito para o sucesso e o desempenho é o resultado final. O processo de seleção, avaliação e utilização de talentos deve estar voltado para o desempenho.

• A moralidade total é a soma da morais individual e social, e da ética profissional. A Air China dá grande importância à moralidade fundamental das pessoas e ao caráter moral individual como critério de julgamento.

• A paixão é o espírito do empenho constante, que almeja sempre alcançar as metas de desenvolvimento da empresa. Trata-se de uma atitude ativa em relação ao trabalho, um estilo de execução imediata e adequada, com coragem para buscar inovações e a força que move as iniciativas. Nós não beneficiamos pessoas com atitude passiva, desinteressada. Nós precisamos de pessoas talentosas, criativas e apaixonadas, cheias de dinamismo e vitalidade na busca da excelência.

• A capacitação representa a qualificação, inteligência e força física necessárias ao trabalho. Nós precisamos de pessoas de talento com capacitação profissional adequada e grandes habilidades. No momento, a Air China deve-se concentrar na capacitação pessoal e na avaliação da contribuição individual..

• O desempenho é o critério básico de julgamento de talento e qualificações: uma pessoa deve ter um bom desempenho para ser considerada talentosa e capaz. A Air China incentiva uma filosofia voltada ao desempenho, que também serve como critério para determinação do valor de pessoas talentosas.

A segurança da Air China -- A prevenção é uma soma de prioridades, melhorias do sistema, fundação sólida, ciência e precisão

A filosofia de segurança forma as diretrizes de segurança da Air China.

• A segurança é de extrema importância para a Air China. As características do setor de aviação exigem que seja dado um grande valor e ênfase ao significado da segurança. A segurança é o serviço primordial que prestamos aos consumidores, é a fundação para os nossos negócios e operações. Nada é mais importante do que a responsabilidade por garantir a segurança dos clientes e funcionários.  

• Nossa principal diretriz de segurança é o foco em uma administração com base em conceitos científicos e na experiência necessária para a criação e desenvolvimento de um sistema de administração de segurança de longo alcance. Isto significa garantir a segurança nos vôos, no ar e no solo derivada de treinamento e supervisão rigorosos.

• Quando o assunto é segurança, a prevenção é uma prioridade. As diretrizes de segurança devem ter como base a administração científica, a proteção ativa e um controle eficaz. O fato de que nove entre dez incidentes são causados por violações de regras e regulamentos nos ensina que todos os procedimentos, operações e transferência de informações devem observar de maneira estrita as regras e regulamentos. Acreditamos que priorizar prevenção, controle adequado, localização e resolução de problemas com antecedência e aplicação de medidas eficazes nos permite obter os melhores resultados em segurança.

• Melhorias no sistema e uma administração sistemática são necessárias para garantir a segurança. Nós damos grande importância à elaboração dos sistemas de administração de vôos, manutenção e engenharia, controle de operações, supervisão de segurança, além de todos os outros sistemas da Air China. A bem sucedida implementação desses sistemas assegurará que mecanismos de segurança eficazes estejam presentes nas operações da Air China.

• A sólida fundação do trabalho seguro da Air China está na criação de equipes de tripulantes, engenheiros e operadores de vôos com regras e regulamentos adequados. O trabalho seguro da Air China só é considerado concluído quando todas as suas fundações estão sólidas.

• A ciência e a precisão demandam um trabalho seguro em sintonia com os conceitos, métodos e ferramentas de administração mais modernos e científicos. Portanto, devemos adotar atitudes, métodos e ferramentas científicas. Também devemos nos concentrar na precisão e na atenção durante o trabalho de maneira a proteger nossas metas de segurança com métodos e abordagens científicas.

Filosofia de trabalho em equipe da Air China -- Lealdade e dedicação, solidariedade e trabalho em equipe, vigor e vitalidade

A Air China forma as suas equipes com base em uma filosofia própria de trabalho conjunto.

• A Air China é uma grande equipe formada por várias equipes menores. A equipe é um grupo de trabalho sob vários aspectos. O conceito de trabalho em equipe é importante para a organização interna da Air China e o seu posicionamento diante da concorrência.

• Lealdade e dedicação significam que as equipes devem ser fiéis à Air China, fazendo seu trabalho com base nos três interesses fundamentais da Air China. As equipes devem tratar de quaisquer questões ou problemas de maneira a garantir a realização das metas empresariais. Os funcionários devem se dedicar e se empenhar no cumprimento das tarefas determinadas pelas suas equipes e pela empresa.

• Solidariedade e trabalho em equipe são sinônimos de grande disponibilidade para ajudar, comunicação e colaboração eficazes, todos aspectos essenciais para o sucesso da equipe. É importante haver boa comunicação entre os departamentos da Air China. A Air China dá muita importância à solidariedade e ao trabalho entre equipes, compartilhamento de informações, comunicação eficaz e esforços integrados. As equipes e os vários departamentos devem ter uma visão mais ampla e tentar demonstrar tolerância, apoio e atenção entre si.

• Eles devem trabalhar com dinamismo e vitalidade, que é obtido com a boa administração, a determinação, a coragem, o espírito de superação e a busca da excelência. A vitalidade é de grande importância para a equipe. As equipes da Air China só poderão ser imbatíveis e invencíveis em seu crescimento sustentado se exibirem dinamismo e vitalidade.

• Os funcionários são incentivados a dar suas contribuições ao desenvolvimento dos valores principais da empresa. As equipes devem ser determinadas e cheias de coragem. Todas as equipes da Air China devem ser persistentes e preparadas para qualquer desafio que se apresente no caminho para o sucesso. 

Publicidade da Air China

As mensagens publicitárias são primordiais para a comunicação da filosofia da Air China aos seus clientes de todo mundo. Elas são uma ferramenta poderosa para o estabelecimento da imagem e marca da Air China. As mensagens publicitárias da Air China são a essência da sua filosofia empresarial, transmitem a imagem de excelência e exclusividade da empresa. Alguns dos slogans da Air China são:

• Comprometimento com a excelência no atendimento.

• Confiança, conveniência, conforto e satisfação.

• Nós oferecemos um serviço cuidadoso ao mundo. Nós orientamos o nosso futuro pelas inovações.

• Satisfazer as necessidades dos clientes,Gerar benefícios mútuos.

• A fênix lhe traz boa sorte.

• Asas da China - Nosso amor no céu.

• A Air China sempre se preocupa com você.