Online Refund

1. Insira seu código de cancelamento online/sobrenome ou número da passagem/sobrenome para acessar o itinerário e cancelar a passagem. As informações acima podem ser encontradas no seu itinerário de viagem.

2. Para nos ajudar a localizar seu itinerário, certifique-se de que as informações inseridas estejam precisas.

3. Se não for possível localizar seu itinerário, talvez você seja redirecionado a um formulário da web que poderá ser usado para reenviar sua solicitação de cancelamento.

4. Se você precisar cancelar uma passagem de bebê, insira o número da passagem e o sobrenome. Você será redirecionado a um formulário da web que poderá ser usado para enviar sua solicitação de cancelamento.

5. No momento, só é possível solicitar reembolso pela Internet de passagens adquiridas nos sites internacionais da Air China. Para reembolsos de passagens adquiridas por telefone ou pessoalmente, entre em contato com o escritório local da Air China.

6. Atualmente, a verificação do progresso do cancelamento/reembolso apenas suporta as informações de cancelamento/reembolso no prazo de 30 dias após o envio bem-sucedido. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente ou o seu escritório de vendas local para obter informações de cancelamento/reembolso anteriores ao prazo referido acima.

7. Depois que você enviar uma solicita??o de reembolso, o assento será cancelado em tempo real e o bilhete n?o estará disponível para uso..