Viajar como menor

(I) Menores acompanhados

1. Requisitos de transporte

Os menores com idade superior a 2 anos, mas inferior a 12 anos no dia do voo, devem ser acompanhados por um adulto. A classe de tarifa do bilhete para o menor e para o adulto acompanhante deve ser a mesma. A Air China define um adulto como um indivíduo com idade igual ou superior a 18 anos com capacidade total para conduta civil. Deve ser feito um pedido de Serviço de menor não acompanhado se um menor comprar de forma independente um bilhete de passageiro para uma determinada classe de tarifa.

2. Tarifas aplicáveis

As tarifas de Bilhetes para Crianças para menores que viajam em rotas domésticas na China têm um preço de 50% da tarifa normal de bilhete para adulto para o mesmo voo ou outras tarifas de bilhete com diferentes taxas de desconto. As tarifas para bilhetes internacionais e regionais são definidas de acordo com os termos de utilização aplicáveis.

3. Quotas de passageiros

Cada adulto pode servir como passageiro acompanhante a, no máximo: Três menores de 5 anos, um bebê e dois menores de 5 anos ou um menor com incapacidade.

4. Franquias de bagagem gratuita

Os menores que viajam com Bilhetes para Crianças adquiridos à tarifa correspondente têm direito à franquia de bagagem gratuita, conforme especificado pela classe de tarifa do bilhete.

5. Disposição dos lugares

Recomendamos que os passageiros reservem bilhetes com antecedência e façam o check-in através do website ou do aplicativo oficial da Air China. Alternativamente, os passageiros devem chegar ao aeroporto o mais cedo possível no dia do seu voo, para que o menor e o passageiro acompanhante possam estar sentados juntos. Quando os passageiros não conseguirem selecionar lugares adjacentes, faremos o nosso melhor para organizar lugares adjacentes para os mesmos. No entanto, não podemos garantir a disponibilidade de lugares adjacentes devido ao número limitado destes lugares disponíveis.

(II) Menores desacompanhados

1. Requisitos de transporte

Se o seu filho tiver mais de 5 anos e menos de 12 anos na altura da viagem e planear viajar sozinho, podemos prestar-lhe o serviço de crianças não acompanhadas. Só aceitaremos crianças não acompanhadas se tiverem sido autorizadas a viajar com crianças não acompanhadas.

Por razões de segurança e de saúde, não aceitamos crianças não acompanhadas com menos de 5 anos de idade no dia da viagem, nem adolescentes surdos/cegos com menos de 16 anos.

Adolescentes de 12 anos, mas com menos de 18 anos, e adolescentes surdos/cegos de 16 anos, mas com menos de 18 anos, que planejam viajar sozinhos, podem solicitar voluntariamente o serviço desacompanhado.

Nós podemos oferecer serviços para crianças desacompanhadas em todos os vôos operados pela Air China, incluindo vôos domésticos, internacionais e regionais sem escalas e vôos de conexão. Por enquanto, nós não aceitamos crianças desacompanhadas em vôos de conexão entre a Air China e companhias aéreas estrangeiras.

A pessoa responsável pela entrega da criança não acompanhada deve ser o progenitor da criança, um familiar ou um representante autorizado pelo tutor. Deve ter pelo menos 18 anos de idade e plena capacidade de comportamento civil.

2. Detalhes do serviço

Na sequência de um pedido de Serviço de menor desacompanhados bem-sucedido, a Air China proporcionará ao menor desacompanhados uma carteira que pode ser utilizada para guardar todos os documentos de viagem, cartões de embarque, etc. Os menores devem viajar com o documento de viagem válido utilizado para adquirir o bilhete e o formulário de pedido de Serviço de menor desacompanhado. Por uma questão de conveniência, estes itens podem ser guardados na carteira fornecida.

A dedicada equipe de serviços terrestres da Air China estará disponível para ajudar os menores desacompanhados em cada fase do processo de embarque, incluindo durante o check-in, passando pelos serviços aduaneiros e pelas verificações de segurança do aeroporto e ao ser efetuado o check-in da bagagem. A equipe de assistência em terra acompanhará os menores desacompanhados enquanto os mesmos aguardam pelo voo e assegurará que toda a documentação e vouchers relevantes sejam guardados em segurança. Após o embarque, a equipe de assistência em terra entregará a documentação relevante e o cuidado do menor desacompanhados à tripulação de cabine. Os funcionários da tripulação de cabine estarão disponíveis para cuidar dos menores desacompanhados durante o voo e garantir que os mesmos tenham uma viagem agradável. Se o voo agendado se atrasar, a Air China informará os pais e assegurará que um membro do pessoal esteja disponível para acompanhar a criança durante o atraso. Se o voo agendado for cancelado, a Air China contatará os pais antecipadamente para que estes saibam que é necessário irem buscar a criança no aeroporto. Após a chegada ao destino, a equipe de serviços de terra da Air China receberá o menor desacompanhado. A equipe de assistência em terra organizará, de forma rápida e segura, a recepção do menor após verificar os dados da pessoa que o irá receber.

3. Tarifas aplicáveis

As taxas para menores desacompanhados são constituídas pela tarifa do bilhete e por uma taxa de serviço. Para menores com idade superior a 5 anos e inferior a 12 anos, as tarifas de Bilhetes para Crianças em rotas nacionais na China têm um preço de 50% da tarifa normal para o mesmo voo; estão disponíveis diferentes tarifas de desconto para outras tarifas de bilhetes. As tarifas para bilhetes internacionais e regionais são definidas de acordo com os termos de utilização aplicáveis. Os bilhetes para passageiros com idade igual ou superior a 12 anos têm o preço da tarifa aplicável para adultos. Os custos do Serviço de menor não acompanhado variam conforme a rota de voo. Ligue para o número 95583 para obter mais informações.

4. Prazos do pedido

Antes das 16h00 (inclusive) do dia anterior à partida do voo.

Para reservar este serviço, você pode fazer a solicitação através do departamento de emissão de passagens direto da Air China, ou solicitar a reserva de crianças desacompanhadas através do site oficial da Air China e do Air China APP.

5. Quotas de passageiros

Uma vez que a Air China é responsável por todos os menores desacompanhados e é obrigada a prestar serviços e cuidados especiais para garantir a respectiva segurança durante a viagem, apenas pode ser aceito por voo um determinado número de menores desacompanhados. A Air China permite no máximo cinco menores desacompanhados com idade superior a 5 anos e inferior a 8 anos por voo.