申请会员资格需填写“在线注册申请表”,点击
此处可打开此表。您也可以在国航售票处、航班上和机场填写申请表。
提交申请后,我们将为您创建个人数据库。乘坐两次符合里程累积标准的国航航班或累积5,000公里航程后,我们将通过邮件向您发放正式会员卡。在收到正式会员卡之前,请使用临时会员卡获取里程积分。
凤凰知音会员资格分为不同等级,您拥有何种等级的会员资格将决定您能够获得哪些特殊利益与服务。如果您是贵宾会员,您将享受到里程奖励、候补列表优先排名和使用机场休息室等权利。
凤凰知音会员资格分为不同等级,不同等级的会员需要支付不同的服务费用。如果您是普通卡会员或银卡会员,那么重新发卡与合并账户需要分别扣除800公里和500公里积分。
您可以拨打会员服务热线4006-100-666变更密码。为确保里程账户的安全,我们将首先向您确认相关账户信息,并在确认所有信息准确无误后接受新密码。
您也可以在任意一家国航售票处变更密码。请注意,您需要提供身份证原件和会员卡原件。您也可以请别人代为变更密码,但代办人必须出示您的身份证原件和会员卡原件,并使用自己的身份证原件证明其身份。
为确保航行里程妥善记入账户,您应在订票、收票、办理乘机登记手续或使用国航合作伙伴服务时出示会员卡。
如果您的会员卡损坏或丢失,请拨打0086 4006 100 666/0086 10-84597799,与我们联系重新发卡。我们将在一个月内为您重新发放一张新卡,您的会员号将保持不变。如果您是白金卡或金卡会员,则换卡服务无需收费。如果您是银卡或普通卡会员,您的账户将被扣除800公里里程作为换卡服务费用。
拥有多个卡号将导致里程被记入不同的里程账户,从而减少里程累积为您带来的利益。可以合并账户。如果您是白金卡或金卡会员,并卡无需收费。如果您是银卡或普通卡会员,您的账户将被扣除500公里里程作为并卡服务费用。