Serviços e produtos da Star Alliance

A Star Alliance oferece uma variedade de produtos e serviços personalizados para as necessidades dos clientes internacionais de primeira classe. Esses produtos e serviços atendem diversas necessidades do passageiro individual, clientes empresariais e o setor de viagens comerciais.Quando os passageiros viajam pela Air China ou outras companhias aéreas que fazem parte da Star Alliance, a rede Star Alliance garante o atendimento aos clientes de modo uniforme durante todo o trajeto.

A maior rede de associados

Você sabia que toda vez que você viaja com uma companhia aérea que faz parte da Star Alliance, você está viajando com uma parte da maior rede de companhias aéreas do mundo? E que a Air China faz parte da maior rede de companhias aéreas?

O presente aviso é divulgado por este meio. Devido aos acordos de cooperação entre os membros da rede Star Alliance, agora os passageiros têm mais facilidade ao fazer conexões com as companhias aéreas parceiras. Você pode aproveitar os serviços de alta qualidade para membros da Star Alliance sempre que voar com a Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca Airlines, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, Egypt Air, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Swiss International Air Lines, TAP Air Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines, and United Airlines. A rede Star Alliance está aqui para proporcionar uma experiência de voo simples e prática, não importa o destino da sua viagem ou a complexidade da sua jornada.

Programa de passageiro frequente

Como membro do programa de passageiro frequente de PhoenixMiles, pode ganhar milhas ao viajar em voos reais operados por qualquer companhia aérea da rede Star Alliance e trocá-las por bilhetes-prémio em qualquer companhia aérea da rede Star Alliance. Pode reservar segmentos em várias companhias aéreas no mesmo bilhete-prémio, desfrutando de uma vasta gama de escolhas e flexibilidade nas viagens. Se atingir o nível de milhas, será promovido a Membro VIP da Star Alliance, desbloqueando serviços e recompensas exclusivos das companhias aéreas aderentes e começando viagens diferenciadas.

ara obter mais informações, visite o site oficial de PhoenixMiles:https://ffp.airchina.com.cn/index.html

Check-in direto

Passageiros que seguirão em voos da Star Alliance por todo o itinerário podem fazer o próprio check-in e o check-in da sua bagagem para todos os voos de uma só vez.Isso oferece aos clientes a capacidade de simplificar as conexões.

Nota: detalhes de serviços podem variar de acordo com as instalações do aeroporto local.

Informações de voos

O acesso às informações de voos em tempo real é fornecido pelo sistema de reserva interno das companhias aéreas. Esse sistema permite ao pessoal das companhias aéreas associadas nos call centers de reservas, aeroportos e agências de passagens obter informações em tempo real sobre os voos das companhias aéreas associadas à Star Alliance. Isso proporciona aos clientes a vantagem de uma melhor transferência ao seu destino e uma experiência de viagem mais simples.

Procedimentos e políticas de bagagem harmonizados

Há padrões mínimos de políticas para bagagem despachada e de mão aplicados por todas as companhias aéreas. Se a bagagem extraviar quando os passageiros viajarem pela Air China ou qualquer outra companhia aérea associada à Star Alliance, o sistema de localização de bagagem poderá localizá-la rapidamente e devolvê-la em segurança.

Tratamento de operações irregulares

Quando um voo da Air China ou de outra associada à Star Alliance estiver atrasado, for cancelado ou tiver sua rota redefinida, são criados procedimentos e diretrizes especiais para refazer a reserva e notificar os passageiros e companhias aéreas relevantes associadas à Star Alliance.

Serviços para clientes de primeira classe

Com os serviços premium da Star Alliance, você tem acesso a congratulações e recompensas exclusivas que vão muito além dos programas de milhas padrão.Após a entrada da Air China na Star Alliance, os associados PhoenixMiles Gold, Platinum e Lifelong Platinum da Air China automaticamente passaram a ser associados Star Alliance Gold, e os associados Silver da Air China automaticamente passaram a ser associados Star Alliance Silver.

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