Перевозка несовершеннолетних пассажиров

(I) Сопровождение несовершеннолетних пассажиров

1. Требования для поездки

Несовершеннолетние пассажиры в возрасте 2–12 лет по состоянию на дату рейса должны путешествовать в сопровождении взрослого. Классы тарифа билета для несовершеннолетнего пассажира и сопровождающего взрослого должны совпадать. В соответствии с определением авиакомпании Air China взрослый — это полностью дееспособный человек в возрасте 18 лет или старше. При самостоятельной покупке несовершеннолетним лицом пассажирского билета по тарифу определенного класса, необходимо подать запрос на услугу перевозки несовершеннолетнего пассажира без сопровождения.

2. Применимые тарифы

Тарифы на детские билеты для несовершеннолетних пассажиров, путешествующих по внутренним маршрутам в Китае, составляют 50% от стандартного тарифа для взрослых на тот же рейс или других тарифов на билеты с разными скидками. Тарифы для билетов на международные и региональные рейсы устанавливаются в соответствии с применимыми условиями использования.

3. Пассажирские квоты

Один взрослый может выступать в качестве сопровождающего для не более чем: трех несовершеннолетних пассажиров в возрасте до 5 лет, одного младенца и двух несовершеннолетних пассажиров в возрасте до 5 лет или одного несовершеннолетнего пассажира с ограниченными возможностями.

4. Нормы бесплатного провоза багажа

Несовершеннолетние пассажиры, которые путешествуют по детским билетам, купленным по соответствующему тарифу, имеют право на бесплатный провоз багажа в соответствии с классом тарифа билета.

5. Расположение мест

Мы рекомендуем пассажирам бронировать билеты заблаговременно и проходить регистрацию через официальный веб-сайт или приложение авиакомпании Air China. В противном случае пассажирам следует прибыть в аэропорт как можно раньше в день рейса, с тем чтобы несовершеннолетний пассажир и сопровождающее его лицо могли выбрать места рядом. В случае если пассажиры не смогут выбрать смежные места, мы примем все возможные меры, чтобы посадить их рядом. Тем не менее мы не можем гарантировать наличие смежных мест в связи с тем, что количество таких мест ограничено.

(II) Несовершеннолетние пассажиры без сопровождения

1. Требования для поездки

Если вашему ребенку на момент полета исполнился 5 лет, но ещё не исполнилось 12 лет, и он планирует путешествовать самостоятельно, мы можем предоставить услуги по перевозке детей без сопровождения взрослых. Мы примем ваш груз только после оформления всех необходимых процедур для перевозки детей без сопровождения.

В интересах безопасности и здоровья мы не принимаем заявки на услуги сопровождения детей, не достигших 5 лет на день путешествия, а также на услуги сопровождения несовершеннолетних глухих/слепых детей, не достигших 16 лет, без взрослого сопровождения.

Подростки в возрасте от 12 до 18 лет, а также глухие/слепые подростки в возрасте от 16 до 18 лет, планирующие путешествовать без сопровождения взрослых, могут по желанию подать заявку на услуги сопровождения без взрослых.

Мы можем предложить вам услуги сопровождения детей без взрослых на всех рейсах, выполняемых Air China, включая прямые рейсы и пересадочные рейсы внутри страны, за границей и в регионах. В настоящее время мы не принимаем заявки на услуги сопровождения детей без взрослых для перелетов, которые являются эстафетными рейсами Air China и иностранных авиакомпаний.

Ответственным за выполнение процедуры передачи ребенка без сопровождения взрослого должен быть родитель, родственник или доверенное лицо, уполномоченное законным опекуном. Возраст ответственного лица должен быть не менее 18 лет и должно иметь полную гражданскую дееспособность.

2. Сведения об услуге

После успешной подачи запроса на предоставление услуги перевозки несовершеннолетних пассажиров без сопровождения авиакомпания Air China предоставляет несовершеннолетнему пассажиру без сопровождения кошелек, в котором можно хранить все проездные документы, посадочные талоны и другие необходимые вещи. Несовершеннолетние пассажиры должны путешествовать по действительному проездному документу, который был использован для покупки билета и подачи формы заявления на предоставление услуги перевозки несовершеннолетних пассажиров без сопровождения. Для удобства эти документы можно хранить в предоставленном кошельке.

Специальная команда авиакомпании Air China по наземному обслуживанию предоставляет несовершеннолетним пассажирам без сопровождения помощь на каждом этапе процесса посадки на борт, в том числе во время регистрации, прохождения таможенного контроля и досмотра в аэропорту, а также при регистрации багажа. Команда по наземному обслуживанию сопровождает несовершеннолетних пассажиров без сопровождения, пока они ждут свой рейс, и обеспечивает условия для безопасного хранения всей соответствующей документации и ваучеров. После посадки на борт команда по наземному обслуживанию передает несовершеннолетнего пассажира без сопровождения и соответствующую документацию под контроль экипажа самолета. Представители экипажа самолета наблюдают за несовершеннолетними пассажирами без сопровождения во время перелета и обеспечивают условия для комфортного путешествия. В случае задержки запланированного рейса авиакомпания Air China информирует родителей и назначает сотрудника для сопровождения ребенка во время задержки. В случае отмены запланированного рейса авиакомпания Air China оперативно связывается с родителями и сообщает им о необходимости забрать ребенка из аэропорта. По прибытии в пункт назначения несовершеннолетнего пассажира без сопровождения встречает команда по наземному обслуживанию Air China. После проверки личности команда по наземному обслуживанию организовывает быстрый и безопасный прием несовершеннолетнего без сопровождения.

3. Применимые тарифы

Плата за проезд несовершеннолетних без сопровождения включает в себя стоимость билета и сервисный сбор. Для несовершеннолетних в возрасте 5–12 лет тарифы на детские билеты на внутренние рейсы в Китае составляют 50% от стандартного тарифа на тот же рейс; для других тарифов на билеты действуют различные скидки. Тарифы для билетов на международные и региональные рейсы устанавливаются в соответствии с применимыми условиями использования. Стоимость билетов для пассажиров в возрасте 12 лет и старше определяется по соответствующему тарифу для взрослых. Плата за услугу перевозки несовершеннолетних пассажиров без сопровождения зависит от маршрута рейса. Чтобы получить дополнительную информацию, позвоните по телефону 95583.

4. Срок выполнения запроса

За день до вылета рейса до 16:00 (включительно).

Если вы хотите забронировать данную услугу, вы можете подать заявку через отдел продаж, непосредственно подчиненный Air China. Вы также можете оформить заявку на бронирование детей, которым не требуется сопровождение взрослого, через официальный сайт Air China или приложение Air China.

5. Пассажирские квоты

Поскольку авиакомпания Air China несет ответственность за всех несовершеннолетних пассажиров без сопровождения и должна предоставлять специальные услуги для обеспечения их безопасности на протяжении всей поездки, на рейс допускается определенное число несовершеннолетних пассажиров младшего возраста без сопровождения. Авиакомпания Air China допускает на рейс не более пяти несовершеннолетних пассажиров без сопровождения в возрасте 5–8 лет.