Избыточное бронирование мест на рейс

Уважаемые пассажиры!

Авиакомпания Air China периодически продает избыточное количество билетов на рейсы, где ожидается освобождение мест на момент отправления в связи с неявкой пассажиров, отменивших поездку из-за непредвиденных обстоятельств. Авиакомпании Air China стремится ограничить количество возникающих в последний момент свободных мест и предоставить большему числу пассажиров возможность выбрать подходящий рейс. Мы будем в разумной степени контролировать количество перебронированных билетов, чтобы пассажирам с подтвержденным бронированием реже отказывали в посадке. Если пассажирам отказывают в посадке на перебронированный рейс:

I. В первую очередь мы постараемся найти добровольцев, которые согласятся вылететь более поздним рейсом, либо отменить поездку.

II. При недостаточном количестве добровольцев мы будем допускать пассажиров на рейс на основании следующей очередности при посадке.

1. Пассажиры, у которых имеется срочная необходимость, вызванная общественными делами.

2. Пассажиры с особыми потребностями, допущенные с разрешения авиакомпании Air China и по предварительной договоренности, например пожилые или больные люди, инвалиды, беременные женщины и дети без сопровождения.

3. Пассажиры первого класса или бизнес-класса.

4. Владельцы платиновых, золотых карт Air China или других золотых карт Star Alliance.

5. Пассажиры с подтвержденными билетами на стыковочные рейсы и коротким временем пересадки на следующий рейс.

6. Владельцы серебряных карт Air China или других серебряных карт Star Alliance.

7. Пассажиры с подтвержденными особыми обстоятельствами (например, истечение срока действия визы).

III. Пассажирам, которым было отказано в посадке на перебронированный рейс, будут предоставлены следующие услуги.

1. Мы постараемся разместить данных пассажиров на ближайшие рейсы.

2. Либо возместим стоимость билета на принудительном основании без штрафа за возврат.

3. Либо перенаправим пассажиров на принудительном основании (на другие рейсы, переплата будет возмещена и какая-либо дополнительная оплата не потребуется).

4. Либо бесплатно разместим в гостинице, если рейс назначен на следующий день.

IV. Помимо вышеуказанных услуг авиакомпания Air China также предоставит определенные компенсации исходя из стоимости билета, расстояния перелета и времени ожидания следующего рейса.

A. Условия предоставления компенсации

Добровольцы и другие пассажиры, которым было отказано в посадке на перебронированный рейс, и которые отвечают всем следующим требованиям, имеют право на получение компенсации.

1. Пассажиры с подтвержденными местами на рейс (включая пассажиров с призовыми билетами за накопленные мили). Это не относится к пассажирам с билетами, полученными по различным призовым программам, или к сотрудникам авиакомпании, получившим билеты бесплатно или со скидкой по программам для персонала.

2. Пассажиры должны зарегистрироваться на рейс в течение установленного периода времени.

3. Это не относится к пассажирам, которым авиакомпания Air China отказала в перевозке на основании «Общих правил перевозки пассажиров и багажа на международных рейсах авиакомпании Air China Limited»и «Общих правил перевозки пассажиров и багажа на внутренних рейсах авиакомпании Air China Limited».

B. Виды компенсации

1. Авиакомпания Air China производит три вида компенсаций: кредитный ваучер на перевозку, накопление миль и наличные деньги.

2. Авиакомпания Air China предлагает компенсацию в виде накопления миль только добровольцам и другим пассажирам с призовыми билетами за накопленные мили, которым было отказано в посадке на рейс или предоставлена категория обслуживания более низкого класса.

C. Валюта компенсации

Авиакомпания Air China предлагает компенсацию в валюте страны или региона, где мы можем выплатить наличные средства или выдать кредитный ваучер на перевозку.

Мы сообщим о перебронированных рейсах через печатное объявление или по системе громкого оповещения аэропорта в соответствующих регионах. Благодарим вас за понимание и сотрудничество.