Процесс (запрос) отмены (возврата средств)

1. Введите свой онлайн-код отмены/фамилию или номер билета/ фамилию для просмотра маршрутной квитанции и аннулирования билета. Вся информация указана в вашей маршрутной квитанции.

2. Для облегчения поиска вашего маршрута проверьте правильность вводимых данных.

3. Если мы не сможем найти ваш маршрут, вас могут перенаправить на страницу заполнения веб-формы, которую можно использовать для повторной отправки запроса на отмену билета.

4. Для отмены билета младенца введите номер билета и фамилию. Вы будете перенаправлены на страницу заполнения веб-формы для отправки запроса на отмену билета.

5. В настоящее время, заявки на возврат билетов, приобретенных на любом из международных веб-сайтов Air China, принимаются только онлайн. Для возврата билетов, приобретенных по телефону или лично, обращайтесь в местное представительство Air China.

6. В настоящее время получить информацию о ходе обработки запроса на отмену / возврат средств можно только в течение 30 дней после его подачи. Если вы подали запрос раньше, обратитесь в службу поддержки клиентов или местный офис продаж.