Perguntas frequentes (FAQ)

Se você tiver um total cumulativo de 4 trechos de voo, em voos operados pela Air China, ou um total  cumulativo de 20.000km dentro de 2 anos civis, poderá solicitar sua primeira recompensa.

Verifique se há assento de recompensa disponível no voo desejado de uma companhia aérea da Star Alliance. Você também pode obter a passagem de recompensa em qualquer escritório de venda de passagens da Air China. Apresente a cópia original do seu documento de identidade válido, a cópia original do cartão de associado e digite sua senha. Se você solicitar que alguém faça isso para você, além dos originais do seu documento de identidade válido e cartão de associado, a pessoa deverá apresentar o original do documento de identidade válido.

Se você tiver um total cumulativo de 20.000km ou um total cumulativo de 4 trechos de voo (abrangendo voos operados e com código da CA), poderá solicitar sua primeira recompensa. Uma recompensa pode ser na forma de passagem grátis, aumento de classe gratuito ou produtos da PhoenixMiles Shopping City.

Sim. Se você tiver um cartão de crédito do Bank of China, Merchants' Bank of China, CITIC Bank ou Minsheng Banking Corporation, e o cartão de crédito não tiver senha, fale conosco pelo número 400-6100-666. Pressione 1 e depois 4. Esse processo lhe permite solicitar uma passagem de recompense em voos domésticos (exceto voos com destino ou origem em Lhasa) operados pela Air China, Shandong Airlines e Shanghai Airlines (apenas ida e volta).

Fale conosco pelo número +8610-95583.