Perguntas frequentes (FAQ)

Apresente o seu cartão de associado quando reservar ou fizer check-in em um voo da Air China ou de qualquer um de seus parceiros. Guarde uma cópia da passagem e a cópia original do cartão de embarque até ter certeza de que a milhagem foi creditada em sua conta.

Ao reservar um voo e fazer check-in pelo site da Air China ou se fizer check-in nos quiosques de autoatendimento nos aeroportos, digite o número do seu cartão. A milhagem será creditada automaticamente na sua conta de milhagem.

Se a milhagem não for creditada na sua conta 2 semanas depois da viagem, envie uma cópia da passagem, a cópia original do cartão de embarque e o número do cartão, por e-mail fax, ao centro de atendimento a associados  ou envie os documentos a qualquer um dos escritórios de venda de passagens da Air China ou balcões PhoenixMiles da Air China no Terminal 3 do aeroporto de Pequim. Depois que essas informações forem recebidas e validadas, a milhagem será creditada na sua conta.

Milhagem pode ser creditada na sua conta dentro de 6 meses do dia do voo ou do uso dos serviços de qualquer um dos parceiros da Air China. Qualquer milhagem com mais de 6 meses não será creditada.

Não, apenas você pode acumular milhagem na sua conta quando viajar.

Sim, visto que a Air China é associada à  Star Alliance, você pode acumular milhagem quando viajar em um voo codificado e operado pela Star Alliance. Observe que a milhagem conta para o seu status no programa, mas o número de trechos de voo não.

A milhagem qualificada será creditada em sua conta 2 meses depois da utilização dos serviços. Se sua milhagem estiver faltando, contate o parceiro em questão para que a milhagem seja creditada na sua conta.