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Perguntas frequentes (FAQ)
Todas as grandes companhias aéreas vendem passagens em número superior ao de assentos disponíveis no avião. Esta prática é chamada de overbooking.
Pode haver overbooking em voos porque alguns passageiros desistem de seus voos e a Air China quer evitar que haja assentos vazios no avião que podem ser ocupados por passageiros interessados nestes assentos. O número de assentos adicionais vendidos baseia-se em um cálculo feito pela Air China conforme tendências de ocupação de voos anteriores.
Muito raramente passageiros com assentos reservados não conseguem embarcar. No caso de um voo com overbooking, solicitaremos se há voluntários dispostos a ceder a sua reserva em troca de alguma forma de compensação, que inclui o reembolso total da passagem. Os passageiros que voluntariamente cederem os seus assentos terão prioridade de assento nos próximos voos.
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