Трансферный отель

Наименование и описание

Пассажиры, которые могут воспользоваться услугой транзитного проживания, имеют право воспользоваться услугой транзитного проживания авиакомпании Air China, которая включает в себя однодневное проживание и завтрак в отеле в транзитном городе и трансфер от отеля до аэропорта.

Города (аэропорты), в которых предоставляется услуга размещения при транзите: Пекин (Шоуду), Чэнду (Шуанлю), Чэнду (Тяньфу), Шанхай, Ханчжоу, Тяньцзинь, Чунцин, Вэньчжоу и Ухань. (Из-за последствий эпидемии, особенностей взаимодействия с отелями и других факторов города (аэропорты), где доступна услуга, могут быть изменены в любое время. Для получения дополнительной информации проверьте данные о доступных услугах в системе во время бронирования.)

В Шанхае бесплатный трансфер предоставляется только между международным аэропортом Пудун и транзитным отелем. Пассажиры, которым необходим трансфер в Шанхайском международном аэропорту Хунцяо, должны организовать его самостоятельно.

Пассажиры должны прибыть в одно из вышеуказанных мест и соответствовать условиям транзитного отеля Air China, чтобы воспользоваться данной услугой.

Условия и положения

1. Время транзита

(1) Ночные стыковки (когда время прибытия рейса до пересадки и время отправления рейса после пересадки приходятся на разные дни): для стыковочных рейсов внутри страны продолжительность стыковки должна составлять от 6 до 24 часов; при пересадке с внутреннего на международный (региональный) рейс, с международного (регионального) на внутренний рейс и с международного (регионального) на международный (региональный) рейс продолжительность стыковки должна составлять от 6 до 30 часов.

(2) При транзите в день прилета (транзит: время прибытия предыдущего рейса и время вылета следующего рейса в один день) – запланированное время прибытия предыдущего рейса до 8:00 (включительно) и время транзитного ожидания ≥ 6 часов.

2. Пассажиры должны иметь при себе билет на стыковочный рейс, номер которого начинается с «999». Пассажиры должны иметь билет на стыковочный рейс с двумя или более сегментами, забронированными под тем же ссылочным номером и номером билета. Либо у пассажиров может быть несколько билетов с последовательными номерами, если они забронировали слишком много сегментов.

3. Сегменты прилета и вылета должны иметь код авиакомпании CA.

4. И прилетающие, и вылетающие рейсы могут выполняться авиакомпанией Air China, Шаньдунскими авиалиниями и Шэньчжэньскими авиалиниями, если они отвечают следующим требованиям. (Из-за последствий эпидемии, особенностей взаимодействия с отелями и других факторов типы транзита, для которых доступна услуга, могут быть изменены в любое время. Для получения дополнительной информации проверьте данные о доступных услугах в системе во время бронирования.)

5. В случае трансфера в Шанхае, если международный сегмент стыковочного рейса имеет код авиакомпании CA и выполняется Air China, внутренний сегмент может выполняться авиакомпанией Juneyao Air при условии, что он также имеет код СА.

6. Услуга размещения при транзите предоставляется только для билетов на стыковочные рейсы, в которых предыдущий рейс прибывает в тот же город и аэропорт, откуда отправляется последующий рейс. Например, маршрут по билету со стыковочным рейсом Харбин — Шоуду (PEK) // Пекин Дасин (PKX) — Гуанчжоу не подходит для данной услуги. Единственным исключением является услуга размещения при транзите в Шанхае, которой можно воспользоваться для билетов на стыковочные рейсы, в которых предыдущий рейс прибывает в тот же город, но аэропорт отличается от последующего рейса. Например, маршрут по билету со стыковочным рейсом Шоуду (PEK) — Шанхай Хунцяо // Шанхай Пудун — Гуанчжоу подходит для данной услуги.

7. Данную услугу нельзя забронировать, если пункт отправления предыдущего рейса совпадает с аэропортом, в который отправляется следующий рейс, или является другим аэропортом в том же городе. Примеры: Шэньян — Чэнду Шуанлю — Шэньян и Шоуду (PEK) — Ханчжоу — Пекин Дасин (PKX).

8. Услуга размещения при транзите в Пекине (Шоуду) предоставляется только транзитным пассажирам соответствующих рейсов с прибытием в международный аэропорт Шоуду или отправлением из него с предварительно забронированным билетом.

9. Услуга размещения при транзите в Чэнду (Шуанлю) предоставляется только транзитным пассажирам соответствующих рейсов с прибытием в Международный аэропорт Чэнду Шуанлю или отправлением из него с предварительно забронированным билетом.

10. Услуга размещения при транзите в Чэнду (Тяньфу) предоставляется только транзитным пассажирам соответствующих рейсов с прибытием в Международный аэропорт Чэнду Тяньфу или отправлением из него с предварительно забронированным билетом.

11. Требования к пассажирам

(1) Пассажиры с билетами класса N, премиальными билетами, бесплатными билетами, билетами для младенцев, билетами для детей (персональные данные пассажира указаны только для ребенка) и несовершеннолетних пассажиров без сопровождения не могут воспользоваться услугой размещения при транзите.

(2) В Шанхае, в дополнение к перечисленным выше типам билетов, размещение для транзитных пассажиров также недоступно для пассажиров, осуществляющих пересадку между внутренними рейсами с билетами с классом тарифа T.

(3) Номер в транзитном отеле нельзя забронировать для младенца, но он может размещаться в отеле в сопровождении взрослого.

(4) Для несовершеннолетних пассажиров в возрасте до 18 лет, которые регистрируются в отеле самостоятельно, необходимо заранее ознакомиться с условиями регистрации для несовершеннолетних в забронированном отеле. Условия данной политики могут отличаться в зависимости от требований каждого отеля. Компания Air China не несет ответственности, если вы не соответствуете требованиям соответствующей политики регистрации для несовершеннолетних, и вам отказали в регистрации в отеле.

12. Даты поездки

Запланированное время прибытия рейса в город транзита — Не позднее 31 декабря 2022 г. (Из-за последствий эпидемии, особенностей взаимодействия с отелями и других факторов доступность услуги/бронирования, могут быть изменены в любое время. Для получения дополнительной информации проверьте данные о доступных услугах в системе во время бронирования.)

Способы бронирования

1. Бронирование вручную

Во время приобретения билетов попросите персонал офиса продаж билетов помочь вам забронировать транзитную гостиницу или свяжитесь со службой продаж авиакомпании Air China, позвонив на горячую линию по телефону 95583.

2. Самостоятельное бронирование

Чтобы забронировать гостиницу, после приобретения билетов перейдите на официальный сайт авиакомпании Air China или воспользуйтесь мобильным приложением авиакомпании.

3. Типы гостиниц

(1) Пассажиры с билетами первого класса и бизнес-класса (коды тарифа: F/A/J/C/D/Z/R) могут обратиться на горячую линию отдела продаж Air China по номеру 95583, чтобы забронировать элитный (G1) отель для промежуточной остановки, если транзитным городом (аэропортом) является Пекин (Шоуду), Чэнду (Шуанлю) или Шанхай, а международный (региональный) сегмент стыковочного рейса выполняется компанией Air China.

(2) Прочие пассажиры, отвечающие требованиям к транзитному размещению, могут забронировать обычную транзитную гостиницу. При наличии соответствующих номеров в гостинице применяются следующие критерии для обычных транзитных гостиниц, подходящих для пассажиров:

A. Пассажиры, чей предыдущий или последующий перелет относится к Первому или Бизнес-классу, могут забронировать транзитные гостиницы группы G2/G3. Такие пассажиры имеют приоритетное право при выборе гостиницы и одноместного номера.

B. Пожизненные держатели карт Platinum, держатели карт Platinum и Gold с предыдущим или последующим международным (региональным) рейсом и билетами в салон Суперэконом/Эконом-класса могут забронировать гостиницу группы G2/G3 и имеют приоритет при выборе гостиницы и одноместного номера.

C. Прочие пассажиры с предыдущим или последующим международным (региональным) рейсом и билетами в салон Суперэконом/Эконом-класса могут забронировать гостиницу группы G2/G3.

D. Пассажиры Суперэконом/Эконом-класса (салоны G/E/Y/B/M/U), чьи предыдущий и последующий рейсы являются внутренними, могут забронировать гостиницы авиакомпании Air China группы G3 и имеют приоритетное право при выборе одноместных номеров. Пожизненные держатели карт Platinum, держатели карт Platinum и Gold программы PhoenixMiles среди таких пассажиров имеют приоритетное право при выборе гостиницы.

E. Пассажиры Эконом-класса (салоны H/Q/V/W/S/T/L/P/K), чьи предыдущий и последующий рейсы являются внутренними, могут забронировать гостиницы авиакомпании Air China группы G3.

F. Если оба сегмента стыковочного рейса являются внутренними и пассажир приобрел оба места в эконом-классе или эконом-классе Super (коды тарифа G/E/Y/B/M/U и сочетания H/Q/V/W/S/T/L/P/K), он может забронировать номер в партнерском отеле Air China G3.

Советы

1. Услуга размещения в транзитном отеле — это бесплатная услуга, предоставляемая только для удобства клиентов. Авиакомпания Air China не обязана предлагать данную услугу для стыковочных рейсов, и данная услуга не входит в стоимость перелета. С пассажиров не взимается плата за использование данной услуги и ее стоимость не включена в цену билета или сумму налогов, уплачиваемых клиентами. Air China не несет ответственности за проблемы, возникшие в результате действий поставщика услуг.

2. В связи с ограниченной дневной доступностью номеров в гостиницах-партнерах невозможно предоставить транзитное размещение всем имеющим на это право клиентам. Просим пассажиров бронировать гостиницу в кратчайшие сроки после подтверждения своего маршрута и расписания перелета. Пассажиры, которые соответствуют условиям отелей из подборки и одноместных номеров, могут выбрать услугу в соответствии со стандартом при наличии номеров в отеле. Пассажиры, не соответствующие условиям, не могут указать предпочтительный отель или выбрать одноместный номер, и система автоматически назначит отель для них. Если пассажиры, не соответствующие условиям отелей из подборки, захотят изменить забронированный отель, они могут повторить процесс бронирования. Однако компания Air China не гарантирует, что система сможет изменить отель. Если после повторного бронирования отель не получится изменить, пассажир может самостоятельно решить, хочет ли он пользоваться этой услугой или нет. Изменить отель или тип номера необходимо до отправления предыдущего рейса.

3. Пассажиры должны забронировать транзитный отель лично или через канал самообслуживания до посадки на рейс прилета. Бронирования по прибытии не принимаются.

4. Пассажиры, прибывающие международными рейсами, должны заранее подтвердить, что они соответствуют требованиям к въезду, а также что у них есть действительное разрешение на въезд и размещение. Компания Air China не несет ответственности за неиспользование услуги по любым причинам, если пассажир не соответствует требованиям к въезду.

5. Если пассажирам необходима дополнительная кровать, они должны покрыть все дополнительные расходы.

6. Для пассажиров, забронировавших услугу размещения при транзите: при изменении стыковочного рейса (например, его даты, времени, класса тарифа, маршрута, номера рейса, и т. д.) ваше бронирование может быть отменено. Подтвердите действительность бронирования. Если после отмены бронирования и изменения расписания рейса вы по-прежнему соответствуете условиям бронирования услуги, забронируйте ее заново до окончания срока бронирования. Вы сможете воспользоваться размещением в отеле только после успешного бронирования. Если после отмены бронирования и изменения расписания рейса вы больше не соответствуете условиям бронирования услуги, вы больше не сможете ее забронировать и продолжить ей пользоваться.

7. По прибытии в отель пассажиры должны предъявить удостоверяющие личность документы, использованные для покупки билетов, а также все соответствующие посадочные талоны для проверки их личности.

8. Время регистрации заезда и отъезда определяется отелем.

9. Пассажирам, забронировавшим стандартное размещение при транзите в Пекине (Шоуду), Чэнду (Шуанлю) или Шанхае, следует по прибытии пройти к стойке услуги трансфера Air China. Сотрудники стойки услуги трансфера свяжутся с отелем для промежуточной остановки, чтобы организовать трансфер из аэропорта. Если стойка услуги трансфера закрыта, пассажиры могут связаться непосредственно с отелем для промежуточной остановки, чтобы организовать трансфер, используя контактные данные, полученные после успешного завершения бронирования. Также можно обратиться на горячую линию отдела продаж Air China по номеру 95583, указанному в напоминании, отображаемом на стойке услуги трансфера, чтобы авиакомпания Air China организовала трансфер в отель. Пассажирам, прибывающим в терминал 2 международного аэропорта Шоуду, не требуется по прибытии подходить к стойке услуги трансфера Air China. Пассажиры, которые уже забронировали услугу размещения при транзите Air China, могут связаться с отелем для промежуточной остановки напрямую, чтобы организовать трансфер. Воспользуйтесь контактной информацией, которую вы получили в уведомлении об успешном завершении бронирования, или обратитесь на горячую линию отдела продаж Air China по номеру 95583, чтобы авиакомпания Air China организовала трансфер в отель.

10. Пассажиры, которые забронировали стандартное размещение при транзите в городе Чэнду (Тяньфу), Ханчжоу, Тяньцзинь, Чунцин, Вэньчжоу или Ухань, по прибытии могут связаться с отелем для промежуточной остановки напрямую, чтобы организовать трансфер. Воспользуйтесь контактной информацией, которую вы получили в уведомлении об успешном завершении бронирования, или обратитесь на горячую линию отдела продаж Air China по номеру 95583, чтобы авиакомпания Air China организовала трансфер в отель.

11. Пассажирам, забронировавшим улучшенное размещение при транзите в отеле Crowne Plaza Beijing International Airport в Пекине (Шоуду), не требуется по прибытии подходить к стойке услуги трансфера Air China. Эти пассажиры по прибытии могут связаться с отелем напрямую, чтобы организовать трансфер: воспользуйтесь контактной информацией, которую вы получили в уведомлении об успешном завершении бронирования, или обратитесь на горячую линию отдела продаж Air China по номеру 95583, чтобы авиакомпания Air China организовала трансфер в отель для промежуточной остановки. В настоящее время бесплатный трансфер из аэропорта недоступен для пассажиров, забронировавших номер в отеле Boyue Beijing Hotel. Пассажирам необходимо самостоятельно добраться из аэропорта в отель.

12. Пассажирам, забронировавшим улучшенное размещение при транзите в Чэнду (Шуанлю), не требуется обращаться на стойку услуги трансфера Air China по прибытии. Пассажиры могут связаться с отелем для промежуточной остановки напрямую, чтобы организовать трансфер: воспользуйтесь контактной информацией, предоставленной в уведомлении об успешном завершении бронирования, или обратитесь на горячую линию отдела продаж Air China по номеру 95583, чтобы авиакомпания Air China организовала трансфер в отель.

13. Для каждого сегмента рейса в билете можно забронировать только одну особую услугу. Такие услуги, как услуга размещения транзитных пассажиров, услуга посещения транзитного зала ожидания, услуга трансфера и услуги авиационной наземной связи, нельзя забронировать вместе.

14. В случае возникновения вопросов, связанных с транзитным отелем, пассажиры могут позвонить на горячую линию продаж и обслуживания Air China по телефону 95583.

15. Информация о транзитном отеле. (Из-за последствий эпидемии, особенностей взаимодействия с отелями и других факторов города (аэропорты), где доступна услуга, могут быть изменены в любое время. Для получения дополнительной информации проверьте данные о доступных услугах в системе во время бронирования.)