1. Вопрос: Кто может воспользоваться услугой онлайн-регистрации авиакомпании Air China?

Ответ: Взрослые пассажиры, приобретшие электронные билеты (без изменения рейса) на рейсы, выполняемые авиакомпанией Air China и рейсы, выполняемые ею совместно с Shenzhen Airlines, Shandong Airlines и Tibet Airlines. Заявки пассажиров особых категорий (включая VIP-пассажиров, травмированных пассажиров, пассажиров с ограниченными возможностями, ветеранов военной и полицейской службы с ограниченными возможностями, беременных женщин, несопровождаемых детей, пассажиров, которым требуется специальное питание, и пассажиров с инвалидными колясками) в настоящее время не принимаются. В случае регистрации на рейс с использованием сторонних платформ, не являющихся официальными каналами Air China, авиакомпания Air China не может гарантировать последующее сопровождение. С 1 августа 2016 года на официальном сайте авиакомпании Air China поддерживается регистрация на рейсы детей при поездке в составе семьи. (т.е. добавление и совместная регистрация на рейс 1–2 детей в тот же салон и на тот же рейс, в который зарегистрирован сопровождающий их взрослый. В случае отмены регистрация взрослого пассажира может быть отменена только после отмены регистрации детей. В настоящее время система не поддерживает добавление сопровождающего лица на стыковочных рейсах или отдельную регистрацию детей). Семейная регистрация на сайте доступна только для рейсов, выполняемых авиакомпанией Air China.

2. Вопрос: Могу ли я отменить свою онлайн-регистрацию на веб-сайте или в мобильном приложении?

Ответ: Да. Онлайн-регистрация возможна через любой из этих каналов. Пассажиры могут проходить и отменять регистрацию до трех раз. Регистрацию следует отменить не менее чем за два часа до вылета в случае рейсов за пределы хаба и не менее чем за один час до вылета из Пекина и Шанхая. Если вам необходимо отменить регистрацию после указанного времени, подойдите к стойке в аэропорте или позвоните по номеру 95583.

3. Вопрос: В отношении каких мест и городов я могу пройти онлайн-регистрацию?

Ответ: В целях вашей безопасности и безопасности других веб-сайт Air China не поддерживает онлайн-регистрацию для пассажиров, забронировавших места в ряду аварийного выхода. Информация о внутренних и международных рейсах, на которые возможна регистрация онлайн, представлена на веб-сайте Air China.

4. Вопрос: Как я получу официальный маршрут поездки в случае регистрации онлайн?

Ответ: 1. Вы можете запросить официальную маршрутную квитанцию у компании, выдавшей билет, при покупке билета. 2. Пассажиры, забронировавшие билеты на веб-сайте Air China, могут получить официальную маршрутную квитанцию на стойке Air China в аэропорте вылета. 3. Официальная маршрутная квитанция выдается один раз.

5. Вопрос: Могу ли я зарегистрироваться онлайн в случае покупки билета через турфирму или другого агента?

Ответ: Онлайн-регистрация доступна всем взрослым пассажирам, купившим электронные билеты при помощи любого канала на рейсы, выполняемые Air China, или кодшеринговые рейсы с кодом СА, выполняемые авиакомпанией Shenzhen Airlines, Shandong Airlines или Tibet Airlines (при условии, что в билет не вносились изменения).

6. Вопрос: Доступна ли онлайн-регистрация для внутренних стыковочных рейсов?

Ответ: Да. Посадочные талоны можно распечатать для каждого сегмента перелета.

7. Вопрос: Когда можно пройти онлайн-регистрацию?

Ответ: В случае внутренних рейсов онлайн-регистрация начинается в 20:00 за два дня до вылета и заканчивается за один час до вылета рейса. В случае международных рейсов регистрация начинается за 36 часов до отправления. Регистрация или отмена невозможна за 3 часа до вылета.

8. Вопрос: Почему у меня не получается распечатать посадочный талон?

Ответ: Проблемы печати могут быть связаны с типом вашего браузера, интернет-соединением или принтером. Если вы не можете распечатать посадочный талон, выполните процедуры регистрации и затем распечатайте талон на соответствующей стойке регистрации в аэропорте вылета. В настоящее время пассажиры, регистрирующиеся онлайн на внутренние рейсы из Пекина, могут распечатать посадочный талон в терминале самообслуживания в аэропорте.

9. Вопрос: Что делать в случае утери посадочного талона?

Ответ: Вы можете получить новый посадочный талон, предъявив действительный документ, удостоверяющий личность, на стойке Air China в аэропорте вылета соответствующего сегмента перелета.

10. Вопрос: Регистрируясь онлайн, какую бумагу мне следует использовать для печати посадочного талона?

Ответ: Для печати посадочных талонов можно использовать стандартную бумагу формата А4. (Рекомендуется распечатать талон на лазерном принтере.)

11. Вопрос: Почему на моем посадочном талоне не указан номер выхода на посадку?

Ответ: Потому что онлайн-регистрация может выполняться задолго до вылета, в связи с чем номер выхода на посадку еще не определен. По прибытии в аэропорт уточните время посадки и номер выхода на информационных табло или у сотрудников аэропорта. (Для прохождения досмотра вам не нужно знать номер выхода на посадку.)

12. Вопрос: Как мне получить и использовать посадочный талон в случае онлайн-регистрации?

Ответ: Существует пять способов получить посадочный талон после онлайн-регистрации на веб-сайте Air China: сохранить, распечатать, отправить в сообщении, отправить по электронной почте или в Passbook. Варианты сохранения, печати или отправки по электронной почте требуют сохранения и печати изображения JPG вашего талона на листе А4. Если у вас нет сдаваемого багажа, пройдите с посадочным талоном сразу к выходу на посадку после досмотра. Варианты отправки в сообщении и в Passbook предполагают получение посадочного талона с QR-кодом. Мы отправим вам сообщение с ссылкой на ваш мобильный телефон. Нажмите на ссылку, чтобы открыть и сохранить QR-код в телефон: его нужно будет показать при посадке. Действительны и бумажные посадочные талоны A4, и электронные посадочные талоны с QR-кодом. В соответствии с правилами Администрации гражданской авиации Китая пассажиры могут иметь только один действительный посадочный документ. (Предыдущие посадочные талоны теряют силу в случае генерирования новых; действительным является самый недавний посадочный талон.)

13. Вопрос: В каких городах поддерживается онлайн-регистрация на рейсы Air China?

Ответ: Подробная информация об онлайн-регистрации и перечень внутренних и международных рейсов, для которых доступна данная услуга, представлены на веб-сайте Air China в разделе самообслуживания. http://www.airchina.com.cn/cn/service/check-in/domestic_cities_c3.shtml

14. Вопрос: Доступна ли онлайн-регистрация для групповых бронирований?

Ответ: Да, но каждый пассажир должен зарегистрироваться самостоятельно.。

15. Вопрос: Могу ли я зарегистрировать несколько человек одновременн

Ответ: Да. Добавьте сопровождающих вас пассажиров для их регистрации. (Доступно только для пассажиров, путешествующих в одном салоне и тем же рейсом

16. Вопрос: Могу ли я изменить место после онлайн-регистрации?

Ответ: Да. Войдите в свой кабинет на веб-сайте Air China, аннулируйте регистрацию и выберите новое место во время повторной регистрации. Обратите внимание, что, нажимая «Отменить регистрацию», вы не сможете использовать свой предыдущий посадочный талон. Данную процедуру можно выполнить трижды для каждого сегмента.

17. Вопрос: Могу ли я воспользоваться услугой онлайн-регистрации, если у меня нет принтера?

Ответ: Да. Для печати посадочного талона предъявите действительный документ, удостоверяющий личность, на стойке регистрации в аэропорте или в терминале самообслуживания.

18. Вопрос: Как мне сдать багаж после прохождения онлайн-регистрации?

Ответ: Для регистрации багажа предъявите действительный документ, удостоверяющий личность, на стойке регистрации в аэропорте.。

19. Вопрос: Есть ли ограничение срока, в течение которого можно повторно распечатать посадочный талон?

Ответ: Повторная печать посадочного талона до отправления: Войдите в свой кабинет на веб-сайте и распечатайте талон не менее чем за один час до отправления. Повторная печать посадочного талона после отправления: Войдите в свой кабинет на веб-сайте и распечатайте талон в течение 2-60 дней после вылета рейса. В настоящее время повторная печать посадочных талонов по истечении 60 дней после вылета невозможна. С целью защиты персональных данных пассажиров авиакомпания Air China предоставляет услугу повторной печати посадочных талонов только в отношении рейсов, выполняемых Air China.