Перейти к основному содержанию

Часто задаваемые вопросы

1. Что представляет собой услуга самостоятельной регистрации багажа, предоставляемая Air China?

О: С помощью нашей услуги самостоятельной регистрации багажа пассажиры, купившие электронные билеты, могут самостоятельно зарегистрировать багаж перед отправлением.

2. В чем преимущества услуги самостоятельной регистрации багажа?

О: Это новый способ для пассажиров быстро зарегистрировать багаж, существенно сократив время ожидания.

3. Кто может воспользоваться услугой самостоятельной регистрации багажа?

О: а) пассажиры, которые приобрели электронные билеты на внутренние беспосадочные рейсы на территории Китая, осуществляемые Air China (за исключением маршрутов в Тибет и внутренних сегментов международных маршрутов); b) в настоящее время услуга недоступна для младенцев, детей, пассажиров с заболеваниями, пассажиров с ограниченными физическими возможностями и пассажиров, нуждающихся в специальном обслуживании ввиду возраста или состояния здоровья, а также для тех, кто должен удовлетворять определенным условиям для посадки на рейс.

4. Когда и где можно воспользоваться услугой самостоятельной регистрации багажа?

О: От четырех часов до запланированного времени отправления до 30 минут до отправления в терминале Т3 международного аэропорта Пекин Столичный; от трех часов до запланированного времени отправления до 40 минут до отправления в аэропорту Хух-Хото.

5. Каковы процедуры самостоятельной регистрации багажа?

О: По прибытии в аэропорт пассажиры могут получить посадочные талоны и распечатать багажный идентификационный талон, следуя инструкциям стойки самостоятельной регистрации багажа, и воспользовавшись вторым поколением идентификационных карт, паспортом, номером электронного билета и другими действительными документами. После этого пассажирам необходимо прикрепить идентификационный талон(-ы) к багажу и проследовать до соответствующей стойки регистрации, чтобы зарегистрировать багаж и получить талоны на получение багажа.

6. Если я уже прошел процедуру самостоятельной регистрации багажа в аэропорту и хочу внести изменения в рейс, как мне поступить?

О: Air China предоставляет услугу изменения рейса и переоформления билета на рейс другой авиакомпании на основании регистрационного номера электронного билета и номера рейса, зафиксированного в системе бронирования и отправления рейса. Если пассажирам, самостоятельно зарегистрировавшим багаж, необходимо внести изменения в рейс или переоформить билет на рейс другой авиакомпании, то им следует срочно обратиться к дежурному менеджеру на стойке регистрации. Пассажирам необходимо предъявить посадочные талоны и талоны на получение багажа сотруднику Air China, который поможет вам разыскать зарегистрированный багаж для завершения процедуры изменения рейса или переоформления билета на рейс другой авиакомпании.

7. Существуют ли какие-либо ограничения в отношении размера и веса багажа для осуществлении самостоятельной регистрации?

О: Вес каждой единицы багажа должен быть в пределах от 2 до 45 кг. Общие линейные размеры каждой единицы багажа должны быть в пределах от 60 до 203 см. Пассажирам, чей багаж превышает максимальные размеры и вес, необходимо зарегистрировать сверхнормативный багаж в качестве груза. Для получения более подробной информации посетите веб-сайт Air China.