1. Кто может воспользоваться стойками самостоятельной регистрации Air China в аэропорту? 

О: Взрослые пассажиры, которые приобрели электронный билет на рейс Air China, знают номер своего рейса и не вносили изменений в рейс, могут воспользоваться стойками самостоятельной регистрации Air China в аэропорту. На данный момент стойки самостоятельной регистрации Air China открыты для регистрации на внутренние, международные и региональные рейсы, отправляющиеся из определенных городов. Стойки самостоятельной регистрации не предназначены для обслуживания особых пассажиров, в том числе ВИП-пассажиров; пассажиров, имеющих травмы или болезни, а также пассажиров с ограниченными физическими возможностями; военных, ветеранов и полицейских, имеющих ранения или инвалидность; беременных женщин; несовершеннолетних и пожилых людей без сопровождения, а также пассажиров, которым требуется специальное питание.
 

2. Смогут ли воспользоваться стойкой самостоятельной регистрации те пассажиры, которые приобрели билеты в туристических агентствах или у отдельных агентов? 

О: Возможность воспользоваться стойками самостоятельной регистрации предоставляется владельцам электронных билетов на рейсы Air China, приобретенных через любой из каналов продаж.
 

3. Если мой билет включает рейс другой авиакомпании, могу ли я воспользоваться стойкой самостоятельной регистрации в аэропорту?  

О: Устройства самостоятельной регистрации предназначены только для рейсов, осуществляемых Air China.
 

4. Доступна ли регистрация с помощью стоек самостоятельной регистрации для стыковочных рейсов по внутренним, международным или регионально-внутренним (в Китае) направлениям? 

О: Да, доступна. Для каждого сегмента перелета можно распечатать отдельный посадочный талон.
 

5. Могут ли воспользоваться стойками самостоятельной регистрации пассажиры с групповым бронированием? 

О: Да. Пассажиры с групповым бронированием могут воспользоваться стойками для самостоятельной регистрации, но при этом каждый пассажир в группе должен зарегистрироваться индивидуально.
 

6. Могут ли сразу несколько пассажиров пользоваться стойкой самостоятельной регистрации? 

О: Да. Стойкой для самостоятельной регистрации могут пользоваться одновременно три пассажира.
 

7. В какое время можно пользоваться стойками самостоятельной регистрации в аэропорту? 

О: Часы работы стоек самостоятельной регистрации варьируются в зависимости от аэропорта. Для получения более подробной информации ознакомьтесь со списком городов, в которых есть стойки самостоятельной регистрации, и сведениями о времени работы.
 

8. Почему я не могу распечатать свой посадочный талон? 

О: Введенные вами данные могут вызывать проблемы с печатью. Если вы столкнулись с такими проблемами, сначала завершите действия по регистрации, а затем распечатайте посадочный талон у специальной стойки Air China в аэропорту пункта отправления.
 

9. Что делать, если мой посадочный талон потерян? 

О: Вам следует заново распечатать посадочный талон у специальной стойки Air China в аэропорту пункта отправления. При этом нужно будет предъявить действительное удостоверение личности.
 

10. Мне удалось завершить все шаги на стойке самостоятельной регистрации. Как теперь зарегистрировать багаж? 

О: Вы можете зарегистрировать багаж на стойке регистрации в аэропорту. (1) Вам необходимо зарегистрировать багаж до истечения срока регистрации на рейс. Сведения о сроке окончания регистрации предоставляются местными аэропортами. Для получения более подробной информации посетите веб-сайт Air China. (2) Габариты ручной клади: Каждому пассажиру разрешается провоз одной единицы ручной клади (для пассажиров первого класса — две единицы ручной клади). Каждая единица ручной клади должна иметь габариты не более 20х40х55 см и массу не более 5 кг. (3) Если вы желаете что-либо изменить в отношении уже зарегистрированного багажа, пожалуйста, срочно обратитесь к дежурному менеджеру стойки регистрации.
 

11. Как получить программу визита и чек для электронного билета на авиаперевозку после регистрации на стойке самостоятельной регистрации? 

О: 1. В момент приобретения билета вы можете попросить продавца предоставить вам маршрутную квитанцию и чек для электронного билета на авиаперевозку, которые можно использовать для возмещения расходов. 2. Если вы приобретаете билет на веб-сайте Air China, вы можете запросить маршрутную квитанцию и чек для электронного билета на авиаперевозку у стойки регистрации Air China в аэропорту отправления. 3. Маршрутная квитанция и чек для электронного билета на авиаперевозку могут быть выданы только один раз.
 

12. Почему в поле «Выход на посадку» в посадочном талоне стоит «не определено»? 

О: Если вы прошли регистрацию на стойке самостоятельной регистрации очень рано, до того, как был назначен номер выхода на посадку, пожалуйста, узнайте время отправления и номер выхода на посадку для вашего рейса на информационном табло или у наших сотрудников в аэропорту.
 

13. Если я уже прошел регистрацию на стойке самостоятельной регистрации в аэропорту и теперь мне потребовалось изменить рейс или переоформить билет на рейс другой авиакомпании, что нужно сделать? 

О: Компания Air China предоставляет услугу изменения рейса и переоформления билета на рейс другой авиакомпании на основании записи о регистрации пассажира для вашего электронного билета. Эта запись фиксируется в системе бронирования и управления отправками.