Вопросы и ответы

«Star Alliance» предлагает ряд товаров и услуг, специально разработанных для удовлетворения потребностей международных клиентов класса «премиум». Данные товары и услуги соответствуют разнообразным потребностям индивидуальных пассажиров, корпоративных клиентов и отрасли туристической торговли.Для пассажиров, выбирающих авиакомпанию Air China или других партнеров альянса «Star Alliance», сеть авиакомпаний «Star Alliance» гарантирует неизменный уровень обслуживания клиентов на протяжении всего путешествия.

Крупнейшая сеть авиационных альянсов

Знали ли вы, что каждый раз выбирая авиакомпанию, входящую в состав «Star Alliance», вы в действительности выбираете партнера крупнейшей в мире сети авиалиний? Знали ли вы, что Air China является партнером крупнейшей сети авиалиний?

Настоящим уведомляем: благодаря соглашениям о сотрудничестве между участниками сети Star Alliance теперь пассажиры смогут легко выполнять пересадку между рейсами разных авиакомпаний — участниц альянса Star Alliance. Вы можете пользоваться высококачественными услугами Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca Airlines, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, Egypt Air, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Swiss International Air Lines, TAP Air Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines, and United Airlines, участниц альянса Star Alliance на любом рейсе . Сеть Star Alliance поможет вам сделать перелет более комфортным, независимо от пункта назначения и сложности маршрута.

Накопление миль

Будучи участником программы «Phoenix Miles», вы можете накапливать мили, путешествуя рейсом одного из партнеров «Star Alliance», при условии, что тариф подлежит накоплению миль. Помимо этого, вы можете снять со счета мили на поездку с одним из перевозчиков - партнеров «Star Alliance». Для наших часто путешествующих пассажиров это дает возможность осуществлять бронирование мульти-сегментной призовой поездки с использованием многих авиакомпаний по одному билету, таким образом, предлагая больше вариантов выбора и универсальных возможностей. Набрав необходимое количество миль, вы становитесь претендентом на получение статуса Star Alliance Gold; это говорит о том, что вы можете наслаждаться уникальными поощрениями и наградами в пределах деятельности всех авиакомпаний-партнеров.

Накопление миль: https://ffp.airchina.com.cn/en/aviationInfo/index.jsp

Свободная регистрация

Пассажиры, путешествующие рейсами «Данная услуга облегчает пассажирам процедуру пересадки на стыковочные рейсы.

Примечание:детали предоставления услуг могут изменяться в соответствии с правилами местных служб аэропорта.

Информация о рейсе

Доступ к информации о рейсе в режиме реального времени обеспечивает система бронирования местного индивидуального авиаперевозчика. Система позволяет персоналу авиаперевозчиков–партнеров в центрах обслуживания пассажиров по телефону, аэропортах и билетных кассах получать информацию о рейсах авиаперевозчиков-партнеров «Star Alliance» в режиме реального времени. Данная услуга предлагает пассажирам воспользоваться преимуществом улучшенного качества перевозок в пункты прибытия и облегчает восприятие поездки.

Упорядоченные правила и процедуры провозки багажа

Существует минимальный набор правил для зарегистрированного багажа и ручной клади, используемых всеми авиаперевозчиками. В случае утери багажа на рейсах Air China или любой другой авиакомпании – партнера «Star Alliance», система розыска багажа может быстро обнаружить багаж и вернуть его в безопасности.

Обработка нерегулярных операций

В случае задержки, отмены или изменения маршрута рейса авиакомпании Air China или другой авиалинии, являющейся партнером «Star Alliance», существуют специальные указания и процедуры для переоформления бронирования и уведомления пассажиров и соответствующих авиакомпаний–партнеров «Star Alliance».

Обслуживание пассажиров класса «премиум»

Благодаря услугам премиум-класса Star Alliance вы получите доступ к уникальным вознаграждениям, которые превосходят предложения стандартных программ для постоянных пассажиров. После присоединения Air China к альянсу Star Alliance участники программы Air China PhoenixMiles статуса Gold, Platinum и Lifelong Platinum автоматически получают статус Gold в рамках программы Star Alliance, а участники программы Air China статуса Silver автоматически получают статус Silver в рамках программы Star Alliance.

Нажать и проверить